{"id":399,"date":"2011-04-03T22:25:27","date_gmt":"2011-04-03T22:25:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.tappeti.it\/notizie\/?p=399"},"modified":"2011-04-03T22:25:27","modified_gmt":"2011-04-03T22:25:27","slug":"suggerimenti-per-il-ritiro-dal-corriere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.tappeti.it\/notizie\/suggerimenti-per-il-ritiro-dal-corriere\/","title":{"rendered":"Suggerimenti per il ritiro dal corriere"},"content":{"rendered":"

\"\"Da quando abbiamo iniziato la vendita on-line, abbiamo posto particolare attenzione alla scelta del corriere per la consegna dei tappeti a destinazione. Nella maggior parte delle vendite non abbiamo contatti personali con il Cliente, contrariamente agli acquisti fatti in negozio. Una delle principali richieste al telefono \u00e8 la possibilit\u00e0 di venire in negozio, giusto per vedere che esistono delle persone fisiche e non c’\u00e8 un’altra fregatura… cos\u00ec arrivano amici e parenti dei potenziali clienti per verificare la seriet\u00e0 dell’azienda.<\/p>\n

Quindi la scelta del corriere \u00e8 importante, anche se rappresenta l’ultimo anello del processo di vendita, l’autista che consegna il nostro tappeto ci rappresenta. Basta una scortesia o un consegna effettuata con poca cura per lasciare una cattiva impressione al cliente. Anche se non \u00e8 colpa nostra!<\/p>\n

Ecco perch\u00e8 la nostra procedura prevede il contatto telefonico con il cliente per avvisarlo dell’imminente partenza del collo, verifica dell’indirizzo, prendere nota di particolari richiesta da trasmettere al corriere e informare della data di consegna che viene confermato dall’e-mail del corriere con i dati del tracking on-line.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ecco perch\u00e8 non scegliamo il corriere pi\u00f9 economico per le consegne dei nostri tappeti, ma puntiamo al servizio di qualit\u00e0: l’autista e l’organizzazione che effettua la consegna ci rappresenta in toto in quel momento. Nel corso degli anni abbiamo cambiate il corriere espresso che si occupa delle nostre spedizioni in Italia o all’estero, e lo faremo ancora quando troveremo un servizio di qualit\u00e0 migliore.<\/p>\n

Ogni anno dobbiamo seguire migliaia di spedizioni di tappeti e qualche piccolo inconveniente pu\u00f2 accadere, a volte veramente imprevedibili. Diversi anni fa, un cliente della provincia di Torino aveva ordinato un tappeto per bambini da regalare al figlio. Dopo pochi giorni, il cliente ci contatta perch\u00e8 non era arrivato niente e il collo era sparito dalla rilevazione del tracking. Allora abbiamo contattato il corriere che dopo alcune verifiche ci informava di un incidente del mezzo e tutto il contenuto all’interno aveva preso fuoco!! Appena ci \u00e8 arrivata la comunicazione scritta da parte del corriere, abbiamo provveduto alla nuova spedizione e il cliente \u00e8 rimasto soddisfatto.<\/p>\n

Il caso pi\u00f9 comune \u00e8 l’assenza del destinatario al momento della consegna. In tal caso l’autista lascia sulla porta o sul citofono un adesivo per essere ricontattato e organizzare la consegna. Consigliamo ai clienti di contattare direttamente la filiale del corriere per concordare la nuova consegna.<\/p>\n

Lo scopo di questo post \u00e8 fornire alcuni suggerimento da seguire al momento della consegna:<\/p>\n